1. Información General
Cogni Nexus España, con domicilio en Calle Gran Vía, 32, 28013 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web cogni-nexus.com.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos y navegas por nuestro sitio web.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de inscripción: datos necesarios para la matriculación en cursos
- Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura)
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través de formularios de contacto
2.2 Información Técnica Automática
- Cookies y tecnologías similares: información sobre tu navegación
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, enlaces clickeados
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Dirección IP: para análisis de seguridad y geolocalización general
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación de Servicios
- Procesar inscripciones a cursos y gestionar tu progreso educativo
- Proporcionar soporte técnico y académico
- Emitir certificados y credenciales
- Gestionar pagos y facturación
3.2 Comunicaciones
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Enviar actualizaciones sobre cursos y servicios
- Compartir contenido educativo relevante (con tu consentimiento)
- Notificar cambios en nuestros términos o políticas
3.3 Mejora y Análisis
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
- Realizar investigaciones para desarrollar nuevos cursos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando nos has dado permiso específico
- Ejecución contractual: para proporcionar los servicios que has solicitado
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Obligación legal: cuando requerido por ley
5. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Procesadores de pagos
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis web
- Servicios de email marketing (solo con tu consentimiento)
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos legales
- Proteger nuestros derechos legales
- Investigar posibles infracciones
- Proteger la seguridad de usuarios y el público
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
- Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: para contenido personalizado (solo con consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias o la configuración de tu navegador.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Copias de seguridad regulares
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Los datos de estudiantes se conservan durante 7 años después de completar el último curso, salvo que solicites su eliminación antes.
9. Tus Derechos
Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: restringir el procesamiento de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
- Retirar consentimiento: en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificado.
12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos.
